Всё об Internet-провайдерах в Новороссийске [9], Dial-Up, ISDN, ADSL, Wi-Fi, WiMax, etc.

Ура! Спринт ожил :)

ага, с час назад

им не просто нужно зачинить, им его надо заново переподвесить, так шо сочувствую.... <_<

А нам твердят во всех форумах, что оптика это ппц как надежно! :)

это и есть пипец ка надёжно, если по ней не херачить эксковатором или чем они там по ней херачат :D

РТК этого не будет делать НИКОГДА!

Спринт странная компания. Пропал инет у меня. Комп не видит кабель и все(ну обрыв думаю). Звоню им в тех поддержку.Рассказываю им свою печальную историю...они мне в ответ, что у меня штекер сломался(свиду вроде все в поряде)..я отвечаю окей, приходите почините тогда. ОНи: мы не можем, если проблема на территории абонента то надо звонить мастеру Сергею, который этим занимаются, т.к. наши монтажники занимаются исключительно тока тем что по подъезду идет кабель. Записал телефон сергея, хотел позвонить в их абон. отдел узнать и уточнить точно они таким не занимаются или мне шабашку скинули, да уже поздно было, никто телефон не взял, у них рабочий день закончился.
Странно это, что монтажники спринта не могут работать на территории абонента. А если мне отчитаться (по потраченным деньгам) надо будет потом на работе, что я им предъявлю потом, чек от ИП Сергей???!!.

ага

Вам было предложено на выбор, либо создается рем.заявка и к вам не раньше чем на следующий день приходит монтажник и ищет неисправность, либо контакт подрядчика, который, как правило, может устранить проблему в день звонка. В случае если неисправность в зоне ответственности абонента (на территории квартиры) то рем.заявка ООО Спринт считается платной и стоимость ее составляет минимум 500р, которые списываются с вашего лицевого счета + потраченный материал, на основании подписанного вами акта выполненных работ. В случае когда проблема только в коннекторе, то монтажник, официально пришедший от ООО Спринт, конечно же, его заменит. Если же проблема еще и с настройкой компа (не в вашем случае, а в общем), то он за настройку его не возьмется, просто покажет на своем ноуте, что все работает, как заявлено в договоре и при этом 500р. так же будут списаны с ЛС абонента, в акте будут отмечены пункты "в зоне ответственности абонента" и "проблема продиагностирована".
Именно поэтому, чтобы вам не тратить лишние деньги и время, а нам время на решение непрофильных задач - дается контакт подрядчика, который на таких работах специализируется.
По телефону вам объяснили это все, а так же то, на основании чего сделан вывод, что проблема именно с коннектором (измерения длины кабеля на момент активации интернета и на момент проблемы). Так же вам был дан номер приемной директора, т.к. вы хотели лично уточнить у него, не обманывает ли вас сотрудник тех.поддержки.

Вам было предложено на выбор, либо создается рем.заявка и к вам не раньше чем на следующий день приходит монтажник и ищет неисправность, либо контакт подрядчика, который, как правило, может устранить проблему в день звонка. В случае если неисправность в зоне ответственности абонента (на территории квартиры) то рем.заявка ООО Спринт считается платной и стоимость ее составляет минимум 500р, которые списываются с вашего лицевого счета + потраченный материал, на основании подписанного вами акта выполненных работ. В случае когда проблема только в коннекторе, то монтажник, официально пришедший от ООО Спринт, конечно же, его заменит. Если же проблема еще и с настройкой компа (не в вашем случае, а в общем), то он за настройку его не возьмется, просто покажет на своем ноуте, что все работает, как заявлено в договоре и при этом 500р. так же будут списаны с ЛС абонента, в акте будут отмечены пункты "в зоне ответственности абонента" и "проблема продиагностирована".
Именно поэтому, чтобы вам не тратить лишние деньги и время, а нам время на решение непрофильных задач - дается контакт подрядчика, который на таких работах специализируется.
По телефону вам объяснили это все, а так же то, на основании чего сделан вывод, что проблема именно с коннектором (измерения длины кабеля на момент активации интернета и на момент проблемы). Так же вам был дан номер приемной директора, т.к. вы хотели лично уточнить у него, не обманывает ли вас сотрудник тех.поддержки.

Только после того как я сказал что хочу пообщаться с вашим директором мне сказали что вобщем то могут и монтажники. НО о них замалчивалось и не говорилось. И я понимаю что не бесплатно если по моей вине обрыв будет ремонт, но мне как то не хочется вызывать какого то сергея, который потом еще неизвестно что сделает и возможно потом придется вызывать опять же работников спринта т.к. он работает тока на моей территории, а если надо будет лезть дальше? Спс что сказали примерно на каком метре искать обрыв. Кстати возможно еще не с конектером может и кабель поврежден.
З.ы. короче тех подержка немного странно работает. На лево куда то отправляет заказы.

:D :D :D

Ну на моей памяти много было разных случаев, но на столько недоверчивых вроде не было). После вас же звонила девушка, которая нашла тот самый соединитель, о котором говорили вам. Ей и сказали точное расстояние до проблемы на кабеле (обычно точность +\- 1м). Все же найдите завтра время и позвоните в приемную или абон. отдел. для уточнения правомерности рекомендаций тех.поддержки :) А то неуютно, когда тебя считают жуликом, да и вам наверно неспокойно от терзаний сомнениями :)

Ну на моей памяти много было разных случаев, но на столько недоверчивых вроде не было). После вас же звонила девушка, которая нашла тот самый соединитель, о котором говорили вам. Ей и сказали точное расстояние до проблемы на кабеле (обычно точность +\- 1м). Все же найдите завтра время и позвоните в приемную или абон. отдел. для уточнения правомерности рекомендаций тех.поддержки :) А то неуютно, когда тебя считают жуликом, да и вам наверно неспокойно от терзаний сомнениями :)

Все верно дистанцию на которой искать обрыв указали, за это и поблагодорил в предыдущем посте(см. выше.)
Это не недоверие, а недоумение, зачем компании отдавать на лево заказы, когда она могла бы сама подзаработать на оказании услуг своим абонентам???
Да и в начале разговора что то не хотели вы мне рассказывать как проверить и установить на какой точно дистанции обрыв кабеля находится.... так что то ли совпадение то ли все таки подействовала моя угроза пожаловаться на вас, что тех. поддержка разговорилась побольше, а не сразу давала телефон сергея типа он все решит.

Настройка компов и устранение таких мелких проблем не самые приоритетные задачи, которыми следует заниматься провайдеру. Ну хотя это только мое субъективное мнение.
Тех.поддержка должна максимально быстро решить проблему, а не устраивать ликбез по технической части их работы. разве нет? :)
Как минимум раз в неделю случаются разговоры типа:
-У меня инет не работает
-ул.Пупкина, д.1, кв.2
-Да, а откуда вы знаете?
-У вас подключен роутер ДИР-300, и инет проал видимо вчера в хх часов
-Да, а вы и это видите?
-Посмотрите кабель, в метрах 2-3 от роутера скорее всего чем-то передавлен,
-Ой, да. Расправил.
-Ну вот интернет на роутере есть, сейчас наверно выдаст его компутеру, если нет - следует роутер перезагрузить
-Ой, все заработало!!! До свидания.

Хотя частенько звонят и те, кто просто хотят поговорить, рассказать сотрудникам техподдержки про то как развелись с супругом\ой, какие убытки несут в результате отсутствия инета, про то как сложно дозвониться до ТП, про то, что пойдут в суд, про то что техподдержка вообще ничего не соображает. В общем много про что еще, что по их мнению должна услышать именно техническая поддержка провайдера.

По случаю вспомнил

Скопипастено не помню откуда)

копипаст с тегом CODE плохочитаем :(

когда новые тарифы уже будут у спринта?

не могу дозвониться в техподдержку ростелекома, говорит-около 10 минут ждать, спустя эти минуты, говорит, что ещё 10 минут, что за хрень, мля :angry: :angry: Самое обидное, что, сука, 1-только подключилась,2- на самый дорогой тариф, думала, что за деньги можно и качество соответствующее получить, а хрен там. Я злая пипец :angry: :angry:

бывает.... <_<

Ростелеком слишком часто стал падать.
А у меня нет альтернатив в доме, кроме ETTH от кабельного (МТС).

Если тут есть клиенты ETTH МТС, как с качеством у них?

Ежели сравнивать с РТК - хуже... гораздо хуже...

раньше КТВ было говнище полное, сюдя по ТВ качество тоже

Ну прежде чем делать выводы, надо у себя все проверить...

на работе с лета или даже с середины весны работает тырнет от МТС. вполне себе нормально. ни падений ничего нет. пинг может был выше, когда в первые дни тестил. а для серфинга сайтов - все ок.