Ответ на вопрос: "Куда жаловаться на отсутствие горячей воды?"
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
предусматривает:
Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года
допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,
4 часа единовременно,
при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)
за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил
5. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)*(2)
допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:
в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5°С; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3°С
за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
http://www.9111.ru/questions/q1369111-zash...trebiteley.html Допустимая продолжительность перерыва в подаче холодной воды составляет 8 часов в течение месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа. За каждый час превышения этих величин месячная оплата снижается на 0,15%.
То есть за сутки без воды ваш месячный платеж снижается на 3,6%.
Снижение оплаты — не единственное наказание, которое могут понести коммунальщики. Нарушения при подаче воды могут стоить им административного штрафа: должностным лицам от 500 до 10ОО руб., юридическим — от 5000 до 10 000 руб.
§ Ст. 7.23. Кодекса РФ об административных правонарушениях РФ
ВНИМАНИЕ!
Для того чтобы зафиксировать нарушение, нужно позвонить в диспетчерскую, пригласить техников, которые засвидетельствуют отсутствие воды либо ее некачественную подачу, и потребовать составить акт. Если вас не устроит их работа, обращайтесь в местную администрацию, в отдел, контролирующий ЖКХ, — в каждом регионе он называется по-своему. Или в прокуратуру
На отсутствие воды или на плохое качество воды можно подать жалобу в электронном виде:
В прокуратуру:
http://www.prokuratura-krasnodar.ru/index....id=9&Itemid=596Краснодарский край, Новороссийск г., ул. Советов, 49
+7 (8617) 61-22-80 Факс
В госжилинспекцию:
http://www.krasnodar.ru/content/507/show/3...0407F5E328B19A0В Роспотребнадзор:
http://23.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback 353912, Краснодарский край, Новороссийск г., ул. Видова, 170
+7 (8617) 21-17-6423
пн-пт 08:00-16:30, перерыв 12:00-13:00
а также:
в Администрацию города Новороссийска:
http://www.nrbb.ru/feedback/ в Администрацию Краснодарского Края:
http://admkrai.krasnodar.ru/sendletter/ в Администрацию президента РФ:
http://letters.kremlin.ru/ и через сайт росжкх:
http://roszkh.ru/ В соответствии с законодательством письменные обращения граждан должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Если ответ от любого органа не последовал в течение указанного срока, следует отправить жалобу на отсутствие ответа в прокуратуру района или города. В соответствии со статьей 5.59 Кодекса об административных правонарушениях «Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан» отсутствие ответа или несвоевременный ответ государственного органа на обращения граждан влечет наложение административного штрафа до 10000 рублей.
http://luckyea.ucoz.ru/forum/56-263-1721-16-1355490238