Проверка товара на выходе из магазина.

Хитрец

Требования они в воображении впечатлительного нервного покупателя, там лишь просьбы. Кому то показалось что якобы нарушаются его права, от этого произошла неприятная ситуация. "Проучить" там можно только самого себя потерей своего времени и обоюдным выепанием мозга без какого либо смыслу.

blaz,

Перенеси себя в такую же ситуацию.
Ты купил. Оплатил. Вышел.
Вне магазина, тебя догоняет охранник и предъявляет тебе претензии что ты якобы что-то украл, но что именно он не знает и при этом требует открыть пакет.

99% на то, твоя первая реакция будет точно такая же.

P.S. И не надо опять грузить про то, что они всегда вежливо просят а не требуют.
Между вежливостью и требованием очень большая разница. В моем случае, это были именно требования. Настойчивые требования.

blaz, я повторю свои тезисы.
1. Охранники в М-Видео - хамы.
2. Хамство должно быть наказано.

Если ты хочешь оспорить пункт 1 или 2 - пиши. Лично я при выходе из этого магазина несколько раз слышал "Открывайте!", "Показываем!". :angry:
И именно в таких формулировках. Скажешь мне это показалось? Воображение играет?
Где же в этих фразах такие волшебные слова как "Пожалуйста" , "Будьте добры" и "Вас не затруднит" ;) ?
Я не требую, чтобы у меня отсосали :) . Но элементарные понятия о вежливости у этих скотов отсутствуют. Гореть им в аду, гондонам! Советикус - молодец, хоть мозг им по**ал.
А я при следущей покупке в М-Видео специально запишу на мобилу и выложу в ютьюб, чтобы так сказать снять все вопросы.

Советикус может быть фотограф и не очень ;), но уж вруном я его не могу назвать. 100% так всё и было.

Советикус

ошибаешься, я не допускаю вообще развития такой ситуации - я как быдло на выходе показываю товар :(

понимаешь, просьба произнесенная грозным голосом или еще как-то по хамски, просьбой остается.
ты можешь отказаться и никаких последствий не будет.
были бы это требованиями - все сложилось бы иначе.

ты, если мне не изменяет память, завел разговор про нарушение твоих прав, а не о том, что кто-то там по твоему не культурно себя повел.
нарушений твоих прав не было. не культурно повели себя из-за твоего посыла.

Хитрец

каким боком это относится к теме разговора - нарушении чьих-то прав? :)
каким образом ты решил наказывать хамство?

гагага :)
чисто напоминаю - топик создан автором от того, что по его мнению нарушают его права и ебут не обосновано ему мозги :)
где ты свою версию нашел - не ясно.

гыгы, и какие ты вопросы снимешь? :)
то, что ведя себя несколько "уникально", ты гарантированно заимеешь неприятный разговор, который ни к чему не обязывает, но настроение портит? :)

ну, эффективная деятельность, конечно, борьба за права! :)

кстати, скорее всего и снять ничего не сможешь, не разрешат! :)
тоже неплохой способ побороться в будущем :))

Топик был создан не с потолка и не потому, что мне вдруг вздумалось эту тему обмусолить, а из-за того, что перед этим уже был прецедент с охранником в М-Видео (на Дзержинского).
Охранник потребовал предъявить ему чек и товар.
Чек ему предъявили а показывать содержимое сумки я отказался ссылаясь на то, что они не имеют право досматривать сумки.
После продолжительного разговора, он все-таки ограничился только ознакомлением чека.

Как видно, второй случай там же в М-Видео (в Красной площади) вообще вышел за рамки нормального понимания.
Ибо начало разговора было с фраз "Молодой человек, немедленно остановитесь", "Откройте сумку!" и "Покажите товар!" и это никак не тянет на просьбу.

blaz

Тема разговора "Проверка товара на выходе из магазина". К этой теме хамство проверяющих имеет самое непосредственное отношение.

Законными способами. Записать в "Книгу жалоб", позвонит в ОЗПП, если конкретно нахамили то в роспотребнадзор, ну и в М-Видео. А начать всё с того что не подчиниться их требованиям, высказанным в хамском тоне.
Один не подчинится, второй и может дойдёт. По сути можно было бы сказать: "Если Вы не попросите меня вежливо, то сумку свою (пакет) я перед Вами не открою. И настаивать на этом Вы не имеете права. Учтите это."

Топик был создан выяснить: "имеет ли право магазин досматривать покупателей?" Читайте первый пост. А насчёт нарушают права - так это так и есть. Ибо как мы выяснили они ТРЕБУЮТ открытия сумки и показывания товара, да ещё и задерживают процесс. Ну реально я помню отстоишь очередь, так потом ещё и на охране стоишь пока этот тупила вчитается в чек. Покупка обычной флэшки 10 минут отнимает.

А разве обоснованно? Или не е*ут? Они потребовали (пусть даже попросили) показать сумку - он отказался. Проблема должна решаться просто и быстро: "Не хотите - что ж мы не имеем права настаивать, но мы внимательно изучим видеозапись, т.к. Вы вызвали подозрение".

Вопросы о "воображении". Ты я так понял считаешь, что этот Советикус экзальтированная дамочка с кучей комплексов и ему делать нех только ходить по М-Видео и нарываться на охранников? Да оно ему нах не надо, просто они реально нагло себя ведут. Вконец оборзели уже.

В том-то и дело. Что старший смены после инцидента с советикусом должен провести инструктаж со словами: "Ребятки, дело такое. Мы юридически не имеем права обыскивать клиента и не имеем права его задерживать. То, что клиенты показывают нам свой товар - это их добрая воля, за которую мы должны быть им благодарны. Поэтому будьте вежливы при просьбе открыть сумку, улыбайтесь (опционально) и благодарите после "досмотра". "
Вот что должно измениться. Это сервис или как? Клиент всегда прав?
А если все будут молча сглатывать, то скоро охрана начнёт нас к стенке ставить, ноги дубинкой раздвигать и обыскивать вручную под предлогом борьбы с ворами.

Думаю включить диктофон на сотовом (одной кнопкой) и держать его в руках вполне достаточно.

Как то охранник на выходе в М-видео отвлекся и я спокойно прошел мимо
Но видимо кто-то все-таки заметил что я вышел без заветной печати на чеке, т.к. спустя какое-то время услышал сверху истерический вопль: Стойте!
Ну, думаю, мало ли кому там кричат - пошел к машине
Так это тело нагнало меня с высунутым языком и чек таки был успешно проштампован :)

В принципе, ничего такого здесь не вижу - ну положено им штампики на чеках ставить и хай работают

Еще подождите МИДК на выходе поставят :D

Просьба она и в африке просьба.
Просьба это когда он попросил, пусть даже (эй ты, покажи сумку), дебилов везде хватает. А ты его отморозил и он ограничился лишь просмотром чека, вот это просьба и тут ни чьи права не нарушаются.
Ну а если он (дебил) начал хамить, руку там заламывать то он дебил и таких сажать надо. :angry: Просто даже охраник при его не самой большой зарплате должен понимать что он ни кто ( с нашими законами). Охранику выгоднее подойти и вежлево попросить, открыть сумку, так больше шансов, что покажут и ничего не вынесут.
Кстати охраник может вызвать ментов, на вполне законных основаниях, а тебе оно надо? Представь пока вызовет, пока приедут, а они уже имеют право провести личный досмотр, именно досмотр так как этот же охраник скажет что ты ему чем то басаева какого нибудь напомнил. И ему за это ничего не будет, он скажет что проявил свой гражданский долг. А с последними событиями даже похвалят.
Но вопрос не в этом вовсе, тебе тупо нахамили, а ты соответствено закусил. Если он тебе хамит иди пиши в книгу жалоб, которая пронумерована и прошнурована, зафиксируй данный факт. Затем идешь в роспотребнадзор плачешься говоришь так и так было сильно плохо, охраник нахамил, пытался в сумку залесть, не отпускал, начальства ваще небыло. После этого Работает роспотребнадзор так как они тоже заинтересованы, тебе еще спасибо скажут. ;)

врешь, уважаемый. Не "скажет", а напишет заявление. С указанием конкретной причины задержания. Иначе, подставляется и он и менты.

Напоминает анекдот:
О (охранник, милиционер….)
Ч (человек)
О: Вы вор, выверните карманы.
Ч: выворачивает.
О: после досмотра. Извините, ошибся.
Ч: Ничего страшного мы оба ошиблись, Вы думали, что я вор, а я думал, что Вы порядочный человек.

to bond
Вру? В чем?

Я про задержание ни слова не говорил. :angry:
Я говорил про личный досмотр, да и тема на сколько я понял про это. А задержание и личный досмотр это две разные вещи. Точно также как осмотр/досмотр.
Хорошо, ты идешь по ТЦ какому нить, и на твоих глазах, бородатый дядька кладет черный пакет возле стеночки и резко начинает теряться. Ты вызовешь ментов? А найдутся люди которые вызовут ментов? И что они потом будут обязаны писать заявление с веской мотивировкой почему позвонили 02?

И личный досмотр в том числе.

Не надо зубы заговаривать. Если охранник видит, как бородатый дядька прячет в черный пакет телевизор Pioneer 5290 и пытается с ним потеряться, вот тогда он может принять меры к задержанию, вызвать милицию, которая будет иметь право обыскать этого дядьку (личный досмотр, ага) после предоставления охранником письменного заявления о произошедшем.

Он должен вызвать милицию и сапёров, обозначить место и попросить людей покинуть здание, зал и т.д.
Кидатся с кулаками у него прав нету... исключение только если бородатый дядька стоит и жонглирует ручными гранатами.

Спорщики, млять, пять страниц ни о чем. Для начала особо рьяным авторам советую прочитать закон РФ о частной детективной деятельности, в нем расписаны, что может делать частный охранник, а что ему категорически запрещено.

П.С. На мой взгляд, самая лучшая охрана в ТЦ города - это в "Перекрестке", их не видно и не слышно, иногда даже тележки помогают катить мамашам с детьми и пенсионерам :)

точно :)
а еще они частенько помогают кассиршам разменять деньги др у друга :)

Не вижу проблему показать на выходе охране чек и товар, везде требуют, почему это кого то шокирует? Охрана выполняет свою работу, согласно должностной инструкции.

данную ситуацию с охраной однозначно надо тут же записывать. и затем - иск.
охранник выплатит в порядке регрессии причиненный им моральный ущерб, и научится не хамить, права граждан уважать.
2 Черный Фантом если долж. инструкция противоречит закону, то закон выше инструкции.
хотя тем, кто идёт работать в охрану, скорее всего это не понять.

Немного в сторону. Вот тут некоторые господа говорят что мол Я в кассу деньги заплатил-товар уже МОЙ. Интересно как они отреагируют услышав на просьбу спустить стиралку к машине ответ вроде "Ваша стиралка-вот САМИ и спускайте"???

Абсолютно нормально отреагируют. Более того, есть службы доставки в том же м видео и эльдорадо, которые за две копейки тебе все принесут к двери.

Или в твоем понимании охранники=грузчики? Тогда армия = строительная бригада для генералов, че уж тут.

Неа,я же сказал что в сторону,не про охранников сейчас. А служба доставки...даааа.250р всего лишь. Но поверь мало кто ей пользуется. И сразу замечу что доставщики-это тоже частники.