Пришёл мне окончательный ответ из Роскомнадзора по вопросу воровства бабла Билайном. Суть ответа в том, что услуга-то была подключена ещё аж в 2013 году, а платной стала только в январе 2019 года, о чём было сообщено на сайте и СМСкой (которую никто не видел, поелику симкарта эксплуатируется необучаемой бабушкою 83 года).
В принципе всё понятно, только что долго.
Кому интересно - привожу весь ответ здесь полностью:
| QUOTE |
РОСКОМНАДЗОР
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ПО ЮЖНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ
(Управление Роскомнадзора
по Южному федеральному округу)
ул. Маяковского, д. 158, г. Краснодар, 350001
справочная: (861) 991 24 09 факс: (861) 991 24 09
E-mail: rsockanc23@rkn.gov.ru
12.04.2019 № 10962-07/23
На
О рассмотрении обращения
ДиверХунтеру
diverhunter@бла-бла.ru
Уважаемый ДиверХунтер!
Ваше обращение, по вопросу подключения услуги "Есть контакт", поступившее на официальный сайт (вх. от 13.02.2019 № 05-18-461/23), рассмотрено.
В соответствии с пп. "в" п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" у Роскомнадзора отсутствуют полномочия по проведению внеплановых проверок в отношении операторов связи, по обращениям потребителей (в том числе с истребованием документов подтверждающих доводы абонента, записи разговоров, копии договоров и т.п.).
На основании п.1 и 2 ст.44 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ (далее - ФЗ «О связи»), на территории РФ услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.
Заключая договор, Абонент подтверждает свое согласие с Условиями оказания услуг связи и тарифным планом (размещены на официальном сайте оператора связи), являющимися неотъемлемыми частями договора на оказание услуг связи.
В ходе рассмотрения обращения установлено, что договор с Вами по абонентскому номеру 905-4736572 заключен 19.08.2004. С действующим на настоящий момент тарифным планом "Добро пожаловать 2014!".
По информации ПАО "ВымпелКом" услуга "Есть контакт!" подключена 20.10.2013 (данная услуга входит во многие тарифные планы оператора, включается в первоначальный пакет услуг связи подключаемых при подключении/смене тарифного плана).
В соответствии с п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее Правила) - тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пп. е) п. 24 Правил - оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.
По информации ПАО "ВымпелКом" с 10.01.2019 изменена плата за услугу "Есть контакт!".
Новость на сайте об изменении параметров тарифов и опций была опубликована 21.12.2018 по адресу https://krasnodar.beeline.ru/customers/press/
news/details/derzhim-kurs-na-novoe-sohranyaem-privichnoe/?category=0
«Телекоммуникационная отрасль не стоит на месте. Сейчас перед операторами связи стоят как никогда масштабные задачи: во-первых, удовлетворить растущую выше всех прогнозов потребность в быстром, стабильном и вездесущем мобильном интернете, во-вторых – непрерывно осваивать и внедрять новейшие технологии, чтобы соответствовать стилю жизни клиентов Билайн сегодня и опережать их ожидания на завтра.
Все больше наших клиентов вступают в ряды приверженцев современных цифровых продуктов. Умные устройства с SIM-картами, высококачественный контент по запросу, технологии дополненной и виртуальной реальности предъявляют высокие требования к качеству сети, поддержку и улучшение которого мы видим в числе своих основных задач. В части тарифов мы держим курс на регулярное обновление предложений и запуск инновационных сервисов. Клиенты Билайн уже могут обменивать любые пакеты услуг (звонки, интернет, SMS) в любом направлении без дополнительной платы, получать гигабайты интернета за шаги, подключать безлимитные опции и раздавать интернет по Wi-Fi, бесплатно слушать музыку с Youtube Music, смотреть цифровое телевидение и новинки кинопроката не только дома с Домашним интернетом и ТВ, но и в любой точке страны с мобильным приложением «Билайн ТВ». Очередные новинки, позволяющие получать больше услуг и контента, ждут клиентов Билайн в наступающем году.
Мы не сокращаем поддержку по нашим самым популярным архивным сервисам и тарифам, у которых много поклонников. Пользователи уже закрытых тарифов Билайн всегда имеют те же возможности управления, что и пользователи самых свежих тарифных планов: от консультаций в колл-центре до подключения дополнительных опций и услуг. С учётом меняющихся предпочтений клиентов, а также для поддержания стабильной работы и качества востребованных архивных услуг и сервисов, цены на ряд архивных продуктов будут актуализироваться в течение года. При актуализации цен на архивные тарифы и услуги мы полностью сохраним их наполнение, возможности и принципы тарификации. При этом у клиентов всегда будет выбор: оставить привычный продукт, воспользоваться персональным предложением или самостоятельно подобрать другой набор услуг. Подробная информация будет доступна не менее чем за 10 дней до изменения в разделе «Актуализация тарифных планов и опций».
21.12.2018 Изменения на предоплатных опциях: https://static.beeline.ru/
upload/images/Documents/KRD_izmeneniya-na-predoplatnih-opciyah_19659.pdf
Абонентская плата за услугу «Есть контакт» для архивных тарифов предоплатной системы расчетов составит 1,7 руб./сутки.
Дополнительно абонентам услуги «Есть контакт» направлено смс-уведомление 29.12.2018 с 11:00 по 13:14 и 29.12.2018 с 11:00 по 12:38:
«С услугой "Есть контакт" ваши близкие получают SMS, когда вы появились в сети, и могут вам перезвонить. С 10 января 2019 г. абонентская плата за услугу составит 1,7 руб/день. Подробнее по номеру 060677 или в Личном кабинете www.beeline.ru/login Отключить: 0674094020 или *110*4020# вызов. Ваш Билайн»
Услуга "Есть контакт!" отключена 11.02.2019, через сервис "Личный кабинет", абонентом.
В соответствии с п. 28 Правил - все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом. Оператор связи обязан фиксировать (в электронном виде) и хранить информацию о действиях абонентов, указанных в пункте 27 настоящих Правил. Срок хранения указанной информации оператором связи составляет:
а) не менее 3 лет со дня расторжения договора - в отношении действий абонентов, направленных на изменение условий договора;
б) не менее 3 лет со дня совершения действия - для остальных действий абонентов.
Таким образом установить правомерность подключения услуги "Есть контакт!", в связи с давностью её подключения, не представляется возможным.
Претензий по вопросам подключения услуги и изменению её стоимости в ПАО "ВымпелКом" от Вашего имени, не зарегистрировано.
Дополнительно информируем, что согласно ст. 55. ФЗ «О связи»:
Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.
Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
Претензии предъявляются в следующие сроки в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями).
К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.
Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.
Почтовый адрес ПАО «ВымпелКом» для направления претензий: 350020, г. Краснодар, ул. Красная, 176 и 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14.
Руководитель
Документ подписан электронной подписью в системе электронного документооборота Роскомнадзора
СВЕДЕНИЯ О СЕРТИФИКАТЕ ЭП
Сертификат 1d4da272c2ddd500000000329920003
Владелец Кузенков Сергей Николаевич
Действителен с 14.03.2019 по 14.03.2020
С. Н. Кузенков
Исполнитель: Гутштейн К. В.
Тел.: (861) 9912438
|
|
Обсуждение тарифов и новостей ОПСОСов, Мтс, Билайн, Мегафон, Смартс, и др.
Страницы: (137) « Первая ... 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 [135] 136 137 
