Автосалоны города, быстрая тема

Не-не-не... _сначала_ пусть дилеры научатся работать так, чтобы народ им верил, а за ними и клиент подтянется

та смешное ваще предложение - тип меняйте отношение )))))) я изначально со всей душой так сказать...но после того как все это отношение обосрали - как то уже не меняется ано :D

Так народ, я пообщался со своим начальством, специально для наших форумцев, сделаем чуть позже с открытия салона, специальный показ работы рем зоны, с показательными и объяснительными мерами или я не знаю как именно назвать это, но суть начальство уловило от Вас, я все передаю наверх потихоньку, так как каждый город имеет свой менталитет к сервису и так далее, все будет чистым, покажем расскажем, проинформируем, все делается ради клиента, нам важен клиент, нам очень важно, что бы клиент не уехал от нас к "дяде Васе" обслуживаться, поэтому мы будем делать все на высшем уровне, будем делать все максимально открыто для клиента.
Мы будем завоевывать хорошее отношение к себе делом, что бы к нам приходил клиент.
В последствии сделаю ветку отдельную, где будут все обсуждения по поводу обслуживания у нас или в целом открою клуб тойоты, и там будет проходить обсуждения и вообще любые разговоры и предложения.
Стараемся сделать все, что бы было на лучшем уровне. Постарайтесь привыкнуть, что Вас не будут стараться надурить.
Сами посчитайте, вот скажем где-то "надурили" или что-то сняли или указали неправильно или еще что-то, не важно, клиент уйдет от нас, мало того что мы потеряем клиента, который у нас мог бы обслуживаться, так еще и мнение о нас упадет в целом, нам это не нужно, нам нужна клиентура, мы зарекомендуем себя хорошо, очень будем стараться сделать все лучшим образом, я вас уверяю.
Считаю высказался довольно понятно, в целом могу описывать долго, но суть уловите я думаю. Надеюсь на понимание. буду выслушивать ваши мнения, нам это важно.
и кстати Лексусы мы тоже будем обслуживать по полной программе, так что имейте ввиду. Все официально будет, возможно привезем ходовые модели Лексуса на продажу в шоу рум, на заказ можно будет заказать Лексус через наш автосалон.

эт не от вас зависит, а от тех, кто будет именно чинить.. а так - благими намерениями..
кстати, нада заменить передние стойки на этом, цена?

(IMG:http://s56.radikal.ru/i152/1206/d7/e7c6bd826f66.jpg)

Аэртон А кто работает на сервисе в нашем городе? Все действительно грамотные слесаря/мотористы/рихтовщики сидят в своих боксах. И у них своя наработанная временем клиентура.
Тогда как у меня есть несколько знакомых за последние 6-7 сменившие ряд автосалонов.

2 друид - вот это и печально...
я лично выход только один вижу, давать весьма прилично зарабатывать мехам на офиц. СТО, давать соц.гарантии, организовывать повышение квалификации, ценить их , мож даже в чем закрывать глаза на их шабашки, пусть, только бы работали качественно , так что бы люди возвращались вновь.

Санта, к сожалению автосалон еще не открылся, я ничего не могу сказать, открытие намечается на середину июля.
Механики сидят на процентах, будут успевать все делать в сроки или быстрее, будут получать достаточно.
40 тысяч механику получить можно, они будут ездить на повышение квалификации, презентации новых машин, с последующим обучением в обслуживании модели авто.

То есть получается, что сейчас мастера, работающие на сервисе не имеют соц.пакета?

если там нет соцпакета , а они усе равно идут в авосалоны работать , то это их,прастити, проблемы . Если их отвратительная работа и причинение вреда автовладельцам следствие их низкой зарплаты - пусть на себя идут работать , боксы открывают свои , или дома сидят .Это из серии - сотрудникам ДПС мало плятят , поэтому они на дороге косят . Мало платят - иди в другое место работать, мы то тут причем ???

да нет, имеют конечно. я другое хоетл сказать, в том плане, что бы мастерам на солидных СТО был так офигенно работать и ЗАРАБАТЫВАТЬ, что бы они не хотели уходить работать на себя, или косячить в работе.

Тема , ты ж писал ,шо для того чтоб мастера хорошо работали ,клиентам "нужно самим изменить отношение" :)

Аэртон Расскажи, по каким критериям отбираются люди для работы в автосервисе? Нужен ли опыт работы? Нужны ли отзывы с прежних мест? А может необходимо средне техническое образование?
Посмотри на отзывы ребят по салонам нашего города ( не буду сейчас называть) - "про какую смену отношения" можно говорить?

дык и енто тоже :) Мариш, вот сколько раз у меня были люди, покупатели, и они думали, что я их в чем то обману, с опаской верили, соглашались, оформляли договор, ждали авто, потом забирали его. И все тип топ было! Я таким всегда говорил, отнеситесь к своей покупке легко, с позитивом, и поверьте машина у вас будет то что надо! И так оно и было!

А порой у тех, кто мозг выносил, канючил, клянчил, нудил, угрожал - мля... покупал авто, или там дожидался его, и вот какой нить косяк да случался, именно на его авто камень попадал при перевозке, и ветка прилетала в
норд ост, или даже его машину сразу била другая , по выезду из ДЦ.

а по сервису... Пока наверно не вырастет то поколение, которое знает, что такое культура обслуживания, не будет у нас ни фига....

Это сообщение отредактировал Аэртон - 29.06.12 - 14:57

а голова не допирает ?ведь к диллеру можно и не ездить куй с той страховкой дешевле выйдет ремонт не по гарантии

Юра ты про что именно? :blink:

ох%$нно дешевле.. так 0р, а так за тыщи рублей от

Апчом говорят эти люди? :unsure:

этот ноль ты будешь год выжидать и на такси просрешь куеву тучу бабла Крымская ты голова :D и простой машины не оправданный выльется в снижении ее рыночной стоимости по возрасту
сейчас на пробег не особо внимание обращают :P

я куею с ваших соображений

походу вами управляет расейская ХАЛЯВА

Для начала должна появиться та самая культура обслуживания. И не только она, а еще и профессионализм не помешал бы.

дык и енто тоже :) Мариш, вот сколько раз у меня были люди, покупатели, и они думали, что я их в чем то обману, с опаской верили, соглашались, оформляли договор, ждали авто, потом забирали его. И все тип топ было! Я таким всегда говорил, отнеситесь к своей покупке легко, с позитивом, и поверьте машина у вас будет то что надо! И так оно и было!

А порой у тех, кто мозг выносил, канючил, клянчил, нудил, угрожал - мля... покупал авто, или там дожидался его, и вот какой нить косяк да случался, именно на его авто камень попадал при перевозке, и ветка прилетала в
норд ост, или даже его машину сразу била другая , по выезду из ДЦ.

а по сервису... Пока наверно не вырастет то поколение, которое знает, что такое культура обслуживания, не будет у нас ни фига....

так видишь - луче не доверять(ибо уже нарывались в основном на гавняное обслуживание), а потом быть приятно удивленным , чем идти с распростертыми объяиями и в ответ поломанную машину получить ...тем более ремонтные работы и запчасти стоят недешево