Автосалоны города, быстрая тема

Парни, как вам инициатива дилеров запретить продажу автомобилей с рук? В принципе, в союзные года так было: были специализированные комиссионные. Так что такой опыт есть

в канаде такая тема
если действительно будут проверяться состояние авто, его юридическая чистота и т.п., то я только за

Дилерам все денег мало?

Вероятно вопрос встал ребром: или закрываться или работать дальше.

Авто продавать только с аукав.

как в япии.... :ph34r:

в пиндостане тоже с ауков продают.

Но только это не мешает свободной продаже с рук.

Какого хрена кто-то будет решать как мне распоряжаться личным имуществом?

С рук апасна

не то слово, аж жуть :D

То-то автосалоны обрадуются перепродаже ржавых жигулей - а ведь именно они имеют наибольшую оборачиваемость.
Всё это ....жь и провокация. Не читайте желтую прессу.

А недвижку только через риэлторов!

Антиреклама местному ОД KIA - ООО "Новокар".

В двух словах — мой sportage новый, на гарантии.

1. при пробеге 13 т.км обнаружил трещину в коже сиденья пассажира. Обратился к местному ОД Киа Моторс — ООО "Новокар". Был благополучно послан в течение пары минут с формулировкой "смотрите, что возите в карманах, когда садитесь на сиденье". Не стал ругаться, посчитав, что случай единичный и не стоит затрат времени и нервов, да и к тому же просто нашел простое и изящное решение. Однако осадочек остался: никто ничего не фотографировал, запросов на выполнение работ не делал и вообще моя заявка как бы и не существовала. Ладно, думаю, не вопрос.

2. месяц назад зашел в тому же дилеру в шоу рум и с удивлением прозрел: новый спорт стоит на высоко поднятых пружина, в то время как мой уже вроде как просел и это видно даже визуально. Раньше слышал, что такие "детские болячки" у них встречаются и потому 18.05 заехал снова в сервис Новокара с просьбой решить вопрос в рамках гарантии. Пинками заставил сфоткать автомобиль, всунув в руки рулетку. А в качестве последнего аргумента сунул им распечатку внутреннего бюллетеня, предписывающего выполнять эти работы с указанием величин, которые должны нормироваться по пружинам.

Дальше начинается цирк…
— обещали перезвонить — не перезвонили. Звоню сам. Меня посылают со словами "Ваш а/м не входит в тот реестр, на которых предписана замена пружин". На встречный вопрос "Как быть с тем, что мой а/м уже достиг аналогичных значений" — тягучее молчание в ответ.

— чтобы пошевелить и придать ускорение вопросу обратился на горячую линию KIA… и делал это в дальнейшем ради интереса раз в неделею 5 (!) недель подряд… никто даже не пошевелился, чтобы хотя бы изобразить обратную связь. Дополнительно дублировал через сайт KIA — тоже ноль.

— когда мне все это надоело — перешел к активным действиям: написал в мягкой форме заявление руководству ОД с просьбой рассмотреть мой вопрос по гарантийной замене пружин и заодно — припомнил и нерешенную вводную с сиденьем… ответ пришел через пару дней в виде отказа по всем пунктам.

— следующим ходом стало оформление письменной претензии с более резкими и требовательными формулировками, которые заставили из встрепенуться ненадолго и назначить дату для диагностики. Этот день согласован в письменном виде. И что? Приезжаю — кругом никто ничего не знает о моем визите. Через полчаса ожидания в сервисной зоне появились пара отдыхающих пляжного вида. (на фото ниже) .кто они и чем тут занимаются пришлось выяснять самостоятельно, по ходу разговора. Руководитель сервиса и менеджер по гарантии, как оказалось. Очень "приятно" видеть таких колоритных персонажей в качестве представителей марки KIA, надо заметить. Скоро стало ясно, что идет не детальная проверка, а разыгрывается банальный спектакль с целью снова "отфутболить".
Например, взялись мерить клиренс.притащили распечатку с показателями рестайла… при том, что мой автомобиль 2013г.в. Ткнул носом — засмущались и ушли искать другую…
Еще пример… первый вопрос, который задали мне: "Вы привезли руководство по эксплуатации? А то у нас нету"… и это мне говорит руководитель сервиса официального дилера в собственной ремзоне. Сказать, что я был удивлен — значит, не сказать ничего.

В итоге автомобиль выгнали из боксов и стали оформлять заказ-наряд. никто до этого момента пружины так и не промерил, заменять их новыми для проверки (как я рассчитывал) — тоже. О чем я и на писал в своих комментариях к своей подписи в нем. Документ тут же уничтожается доблестными работниками ООО "Новокар". При этом начинается откровенная ахинея — я им, видите ли, не напомнил… я их не попросил… прошу дать контакт руководства — сначала игнорирование, потом отказ.

В этот момент я понял того человека, который разнес однажды на своем а/м автосалон после неадекватного общения с его менеджерами. На ютубе поищите — очень показательно.

Пружины все-таки замерили после повторного посещения боксов (иначе я бы просто-напрасто зря потратил 2 часа на скандал). Замеры дилера не сильно отличаются от сделанных мной (на фото). А именно: передняя подвеска 415мм и 415мм, задняя подвеска 410мм и 407мм

Выводы?
Ни Киа-Моторс Новокар (Новороссийск) в лице директора, ни Киа Моторс Рус (Москва) никак не заинтересованы в решении конфликтных вопросов, не могут и не хотят аргументированно разговаривать с клиентами, а в случае с ООО "Новокар" — так еще и откровенно хамят и лгут в лицо. Причем, делают это не последние слесари, а люди, которых целенаправленно обучают, повышают им квалификацию, возят на тренинги и прочее… хотя на фоне всего вышеизложенного это просто лишняя трата денег и времени, если эти "специалисты" не могут разобраться в простейших технических вопросах и "заточены" лишь отшивать клиентов.

"Клиент всегда прав? Не, не слышал…" Это явно стало явно девизом ООО "Новокар"

Занавес.

p.s.
1. Однако на этом вопрос не закрыт: я пообещал им судебное преследование и сейчас как раз обдумываю, в какой именно форме его реализовать.
2. Обязательно напишу об этой ситуации в KIA Motors в Ю.Корею, если не успеют к тому времени все-таки извиниться и удовлетворить все мои требования.
2. По факту можно было бы все решить переговорами: снять замеры и попросить приехать на ТО-2, например с обещанием заменить пружины в случае дальнейшей динамики просадки… но разве кто-то хочет слышать клиента?

(IMG:http://i057.radikal.ru/1506/ca/5cb5cccff072t.jpg)(IMG:http://s019.radikal.ru/i604/1506/7c/cc4672d029e7t.jpg)(IMG:http://s017.radikal.ru/i417/1506/76/34c49cced397t.jpg)(IMG:http://s019.radikal.ru/i635/1506/02/9e7b6176a62bt.jpg)(IMG:http://s009.radikal.ru/i308/1506/c5/f6115ca05b14t.jpg)(IMG:http://s019.radikal.ru/i626/1506/64/54525b495dabt.jpg)(IMG:http://s014.radikal.ru/i326/1506/3b/40c57de995d6t.jpg)(IMG:http://s018.radikal.ru/i511/1506/ae/8179707d4548t.jpg)
(IMG:http://s019.radikal.ru/i631/1506/1a/9b61fa804ce8t.jpg)

Ну вам рассказываешь-рассказываешь что новокар - говно, а вы все не верите пока сами не столкнетесь.
Вот собственно очередное подтверждение...

в автосалонах за вами будут ходить и улыбаться ровно до того момента пока не отдал деньги. проверено на себе , и не в одном салоне.

У меня машина уже даже не на гарантии, в тойоте-кубань по прежнему за мной ходят и улыбаются

PS: иногда это страшно

Ни слова ни придумано: это - реальное положение вещей в Киа Новокар. Пункты, подпадающие под гарантию, прописаны в руководстве по эксплуатации. Показываю им, вот мой случай. Нет, нифига, у вас совсем другое
Либо не портить нервы и решать по-другому, но тогда ты лох и зачем они там сидят. Либо нагибать их по полной, но это время и нервы...

мож у тебя к спине чота прилипло?

я ж говорю, иногда страшно и подозрительно