Уважаемый Калобок.
В Ста-Фите после получения тревожного сигнала, я просто подхожу к такому проблемному клиенту (был всего один случай) и отзываю его в сторону. После чего вежливо сообщаю, что на запах от его спортивной формы жалуются другие клиенты (не от него, а от ФОРМЫ). И в соответствии с нашими правилами (с которыми он знакомился, и подписывая договор, принял их) ему надо привести свою форму в порядок.
Так же я поступал ив 100 пудах.
Обычно люди извиняются и говорят, что забыли постирать форуму (выложить сумку из машины, воняют перчатки - хотел выкинуть давно и т.п.). и больше ситуации не повторяется.
Ситуация абсолютно нормальная, т.к. из-за одного "не форматного" клиента можно потерять многих...
По теме: Sta-Fit начал продажу клубных карт через интернет:
http://stafit-gym.ru/zakaz_klubnoy_kartyi.html